研究論文-服務小微，助力發(fā)展

 廣元市中等職業(yè)學校2017年優(yōu)秀研究成果一等獎

服務小微  助力發(fā)展

——廣元職高服務本地小微企業(yè)的實踐研究

吳小平

（廣元市職業(yè)高級中學校）

摘要：小微企業(yè)是我國經(jīng)濟的重要力量，更是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的重要載體和形態(tài)，學校借助產(chǎn)教融合、校企合作、工學結合等途徑，發(fā)揮人才、技術、設備和研發(fā)優(yōu)勢，認真調(diào)研本地企業(yè)需求，以三產(chǎn)為軸心，以問題為導向，以提升效益、助力發(fā)展為切入口，持續(xù)開展服務中小微企業(yè)的實踐研究。緊密結合廣元建設“國家生態(tài)康養(yǎng)旅游名市”和工業(yè)強市戰(zhàn)略，為小微提供政策咨詢、人力資源服務、技術服務，在一定程度上推動了區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟社會發(fā)展和經(jīng)濟結構轉(zhuǎn)型升級。

關鍵詞：小微企業(yè)；服務需求；校企合作；產(chǎn)教融合

國務院《關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》指出：“服務發(fā)展，促進就業(yè)，適應技術進步和生產(chǎn)方式變革以及社會公共服務的需要。”“強化職業(yè)教育的技術技能積累作用。制定多方參與的支持政策，推動政府、學校、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)動，促進技術技能的積累與創(chuàng)新。推動職業(yè)院校與行業(yè)企業(yè)共建技術工藝和產(chǎn)品開發(fā)中心、實驗實訓平臺、技能大師工作室等，成為國家技術技能積累與創(chuàng)新的重要載體。”

職業(yè)學校發(fā)展需要政府、行業(yè)和企業(yè)的支持，但需求的“雙贏”是發(fā)展的價值追求，職業(yè)教育在自身得到快速發(fā)展的同時，如何發(fā)揮優(yōu)勢、整合資源，服務發(fā)展、服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、服務黨委和政府的戰(zhàn)略發(fā)展，職業(yè)教育必須“有所為”。在市教育行政主管部門的大力支持下，學校借助產(chǎn)教融合、校企合作、工學結合等途徑，認真調(diào)研本地企業(yè)需求，以三產(chǎn)為軸心，以問題為導向，以提升效益、助力發(fā)展為切入口，持續(xù)開展服務中小微企業(yè)的實踐研究。近年來，學校先后服務61家中小微企業(yè)，內(nèi)容涉及政策咨詢、人力資源服務、技術服務、文化引領等四個方面10項具體內(nèi)容，產(chǎn)生了一定的社會效益和經(jīng)濟效益。

一、發(fā)揮研究優(yōu)勢，為企業(yè)提供政策咨詢。

針對小微以業(yè)務為主要抓手，缺少專門從事軟環(huán)境研究分析人才的特點，學校以辦公室牽頭，組織各科室和各專業(yè)的主要負責人定期召開政策溝通會，研討行業(yè)的新政策，并通過校企合作會議、通報（簡報）和文件法規(guī)匯編等方式，將國家發(fā)展計劃、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、市場需求狀況等傳遞給服務的小微企業(yè)，幫助企業(yè)及時調(diào)整業(yè)務方向或重心，對一定時期內(nèi)正在快速成長的企業(yè)給予資源傾斜，提供專門指導和調(diào)研分析服務，幫助企業(yè)做大做強。學校先后為廣元大豐汽車銷售服務有限公司提供汽車“納米護理”市場需求調(diào)研和可行性分析，幫助廣元糖巢咖啡制訂開立可行性分析，為廣元市中小企業(yè)公共服務平臺建設提供技術咨詢和規(guī)劃論證等服務，邀請市教育局分管領導深入我校部分合作企業(yè)進行校企合作的政策咨詢。

二、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)提供人力資源服務。

（一）為小微企業(yè)提供多層次“串聯(lián)式”員工培訓與鑒定。針對小微企業(yè)人員少，業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)能力較弱，缺少基本的培訓資金計劃等特點，學校在政策許可的情況下，主動利用創(chuàng)業(yè)培訓、就業(yè)技能培訓等政策，將同行業(yè)的多個小微企業(yè)的員工組織“串聯(lián)”起來，輪流開班，既解決了企業(yè)培訓資金問題，又兼顧了日常生產(chǎn)和經(jīng)營，受到小微企業(yè)的歡迎。三年來，先后為6個行業(yè)的30個小微企業(yè)開展了4次創(chuàng)業(yè)培訓、12次就業(yè)培訓、300余人次的技能鑒定，累計參培人數(shù)超過800人次。

（二）探索非全日制的靈活辦學模式。我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分中小微企業(yè)的員工受家庭和環(huán)境的影響，學歷較低，但工作后產(chǎn)生了較強的學習愿望，全日制又無法解決工學矛盾。學校組織汽車和服裝專業(yè)組，制定了《非全日制教學實施計劃》，與市工商聯(lián)和龍宇服裝聯(lián)系，把學校辦在企業(yè)，組織周邊小微企業(yè)的員工報名入學，在企業(yè)舉行隆重的開班儀式，開展了專業(yè)“送計劃”“送教材”“送課程”“送輔導”“送考試”等系列教學活動，利用網(wǎng)絡平臺和QQ群，滿足學員的需求，首批非全日制學生即將畢業(yè)，他們在努力工作的同時，實現(xiàn)了學歷提升的愿望。

（三）用實習課程為企業(yè)生產(chǎn)高峰保駕護航。根據(jù)季節(jié)性較強或業(yè)務突增的顯著特點，學校主動調(diào)整課程計劃，通過工學交替等方式，派遣符合要求的學生在旺季到企業(yè)進行跟崗實習，既解決了企業(yè)的現(xiàn)實難題，又鍛煉了學生技能。三年來，先后向廣元的天成酒店、國際大酒店、春秋國際大酒店、天豪酒店、山韻大酒店派遣旅游服務類學生12批次120余人，從事迎賓、客房、宴會和會議服務等工作；為廣元市小微電子商務企業(yè)提供臨時支援200余人次，解決企業(yè)鮮品類季節(jié)性發(fā)貨業(yè)務和購物節(jié)突發(fā)訂單；為雅致服裝有限公司、鳳源服裝有限公司派遣實習生220人次，解決企業(yè)業(yè)務突增的難題；承接機械行業(yè)小微企業(yè)飽和訂單加工400余人/天；與藝霖造型連鎖店達成長期靈活崗位實習協(xié)議，已完成首輪50個跟崗實習任務。

三、發(fā)揮人才優(yōu)勢，為企業(yè)提供技術服務。

（一）產(chǎn)品研發(fā)，專業(yè)、教師與企業(yè)共同成長。從行業(yè)分類看，廣元的小微企業(yè)主要從事傳統(tǒng)服務業(yè)、技術服務業(yè)、代加工等勞動密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)基本沒有研發(fā)人員，針對這一情況，學校創(chuàng)新機制，鼓勵教師積極參與企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)。三年來，有8名教師兼任了企業(yè)技術顧問或總監(jiān)，參與企業(yè)6個產(chǎn)品研發(fā)，提供技術咨詢20余次，幫助企業(yè)解決3個服務項目的技術難題。廣元市名師、機械專業(yè)負責人擔任廣元市博銳精工科技有限公司技術顧問，解決企業(yè)導彈支架、模具和機械異形件等產(chǎn)品加工難題3項；代廣元坤山機械加工大飛機項目C919精密部件；廣元名師、技能大師、服裝專業(yè)負責人擔任雅致服裝有限公司技術顧問；烹飪專業(yè)負責人擔任廣元市烹飪協(xié)會副秘書長；美發(fā)與形象專業(yè)三名市級和校級骨干教師長期為市內(nèi)多家美發(fā)小微企業(yè)提供技術服務和業(yè)務指導，并以總監(jiān)、股東和獨立董事的身份，參與和創(chuàng)辦了廣元天使愛美麗、廣元盤子女人坊和廣元韓式紋繡工作室。在技術服務中提升自身專業(yè)能力，教師與企業(yè)共同成長，并在創(chuàng)辦企業(yè)中實現(xiàn)自我專業(yè)價值。

（二）技術咨詢，幫助小微企業(yè)駛入發(fā)展的快車道。小微企業(yè)創(chuàng)辦不易，科學規(guī)劃論證、持續(xù)發(fā)展更不易，學校鼓勵教師主動參與本地小微企業(yè)的創(chuàng)辦，扶持幫助小微企業(yè)健康發(fā)展，并運用績效加分的辦法予以激勵。學校全力支持11名大學生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，利用移動互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心的場所、設備和技術優(yōu)勢，幫助他們創(chuàng)辦了“滴滴打車”平臺；電子商務中心為廣元市汽車行業(yè)協(xié)會“智匯車城”建設制定了建設規(guī)劃和營銷策略，幫助安順汽車租賃有限公司完善信息平臺，制定發(fā)展戰(zhàn)略；引入“囍閣”廣元運營中心、品正電子商務有限公司、“好資源”川東北營運中心等電商小微企業(yè)入駐，校企一體化育人、一體化經(jīng)營；汽車專業(yè)教師參與市內(nèi)多個二手車銷售企業(yè)的初創(chuàng)規(guī)劃設計，有三名教師通過考試（考核）成為廣元市首批二手車評估鑒定師；計算機專業(yè)為廣元大豐汽車銷售服務有限公司策劃企業(yè)網(wǎng)絡建設方案，免費為企業(yè)提供技術支持，幫助企業(yè)實現(xiàn)了無線覆蓋和二維碼推送等銷售功能。

（三）文化傳承，致力創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)。學校在服務小微企業(yè)的同時，主動關注地方特色文化傳承。市教育局主要領導、分管副局長和業(yè)務科室多次現(xiàn)場指導，幫助學校挖掘白花石刻、珊瑚玉、木雕等民間文化內(nèi)涵，協(xié)調(diào)引進四川省民間工藝大師，建成了白花石刻工藝坊，并以機械加工技術專業(yè)為依托，探索傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代加工技術相融合的生產(chǎn)方式。由廣元名師、機械專業(yè)負責人領銜，省民間工藝美術大師入主指導，專兼職教師結合，靈活專業(yè)方向，高起點規(guī)劃，共同致力于文化傳承人和創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)，共同開展百花石刻產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化生產(chǎn)運營，產(chǎn)教深度融合，推動地方特色文化的傳承和旅游市場的發(fā)展。

四、發(fā)揮文化優(yōu)勢，引領企業(yè)增強經(jīng)營實力。

（一）助力企業(yè)構建經(jīng)營文化。廣元小微企業(yè)成長時間短，基本沒有企業(yè)核心文化，制度建設普遍缺失。學校經(jīng)過研究，安排部分資金開展了企業(yè)文化專項建設，幫助機械、汽車、服裝等三個專業(yè)的合作企業(yè)梳理制度，提煉文化，編制管理手冊，推動企業(yè)建立了較為完善的管理制度，樹立了小微企業(yè)的基本文化理念。

（二）助力企業(yè)基礎能力建設。針對小微企業(yè)基礎能力薄弱的問題，學校遴選了與學校長期深度合作的工商聯(lián)、大豐、鳳源、鳳凰駕校等4個本地企業(yè)，投入資金和設備，企業(yè)提供場地和管理人員，共同建設生產(chǎn)性校外實訓基地，既解決了企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模難以擴大的難題，又為學生實習創(chuàng)造了條件，校企互利雙贏。

（三）助力企業(yè)拓展營銷市場。學校主動發(fā)揮電商中心的技術優(yōu)勢，幫助企業(yè)建立（裝修）網(wǎng)絡店鋪，拓展企業(yè)營銷渠道；充分利用學校各類活動或大事，邀請企業(yè)冠名、贊助，為企業(yè)提供宣傳機會；計算機應用專業(yè)電子商務方向?qū)W生以青川蜂蜜和土特產(chǎn)為主要銷售對象，與青川智宸網(wǎng)絡服務有限公司簽訂協(xié)議，開設代銷型學生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店13家；在政策許可條件下的自主采購范圍內(nèi)，在同等條件下優(yōu)先購買小微企業(yè)商品；利用學校校企合作平臺，為上下游企業(yè)牽線搭橋，逐步打造以學校為紐帶的商業(yè)鏈條。

五、服務小微企業(yè)工作需要注意的問題

服務地方中小微企業(yè)是助推區(qū)域經(jīng)濟健康發(fā)展和創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措，職業(yè)學校義不容辭，但必須建立在校企合作基礎上，打好產(chǎn)教融合的“關鍵牌”，并著力抓好三個方面的工作。

（一）抓穩(wěn)方向，突顯機制。

小微企業(yè)作為我國經(jīng)濟的組成部分，解決了相當一部分人的就業(yè)問題，學校作過簡單調(diào)查，從沿海地區(qū)回流廣元的中職畢業(yè)生大都進入小微企業(yè)工作，因此，抓好服務小微企業(yè)工作，就是繼續(xù)服務學校的學生，也是職業(yè)教育服務地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要方式。學校應主動轉(zhuǎn)變觀念，深化服務內(nèi)容，擴大服務對象，增強服務能力，整合企業(yè)、高校、行業(yè)力量，不斷探索，力爭形成服務小微的“中職模式”。

（二）抓住重點，突出亮點。

服務小微企業(yè)的重點就是想方設法解決企業(yè)的問題，但現(xiàn)實是小微企業(yè)的數(shù)量擢發(fā)難數(shù)，企業(yè)的頭緒多如牛毛，只有在堆積如山的問題中舉綱目張，有的放矢，方能不同凡響。學校應注意梳理歷年服務的小微企業(yè)情況，收集資料和信息，運用大數(shù)據(jù)方法，找出企業(yè)的普通問題，提高服務的針對性，力爭出成效，有亮點，引發(fā)黨委、政府和主管部門的關注，逐步凸顯職業(yè)教育服務區(qū)域社會事業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟結構轉(zhuǎn)型升級的地位。

（三）抓好攻堅，突破難點。

從近年來服務的小微企業(yè)初步分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在員工素質(zhì)提升、市場拓展等方面存在薄弱環(huán)節(jié)，學?？蛇m當投入資金，強化人員培訓，提升員工業(yè)務能力；引導小微企業(yè)逐步落實規(guī)范社會保障待遇，增強員工歸屬感；聚集資源，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，拓展新技術、新業(yè)態(tài)、新模式等方面的業(yè)務，增強企業(yè)差異化競爭能力。

主要參考文獻

[1]國務院.關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定[EB/OL]. 

http://www.gov.cn/zhengce/content/2014-06/22/content_8901.htm.

[2]國務院.關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見[EB/OL].

http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-05/07/content_9707.htm.

[3]國務院.中國制造 2025（國發(fā)[2015]28號）[EB/OL].

http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-05/19/content_9784.htm.

[4]廣元市人民政府辦公室.關于進一步加強現(xiàn)代職業(yè)教育校企合作的意見（廣府辦發(fā)[2014]48號）[EB/OL].

http://www.cngy.gov.cn/govop/show/20150104114243-533470-00-000.html.2015-01-04